Asisténcia técnica remota

Asistencia y Mantenimiento a Empresas

Soporte Informático Remoto

Si tus equipos presentan problemas y buscas una fácil y rápida solución, nosotros ofrecemos un completo servicio de asistencia remota donde un técnico cualificado de Almeritek se conecta a tu dispositivo a través de Internet donde diagnosticará y ofrecerá el soporte que necesitas para resolver las incidencias informáticas.

| ¿Cómo funciona?

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Descarga del software

El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe ejecutarse en tu ordenador, y que permite a nuestros técnicos acceder a él. No requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en tu sistema. Se ejecuta como una aplicación independiente y, tras cerrarla, no deja ningún rastro en tu equipo.

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Acceso a su equipo

Al ejecutar la aplicación una vez descargada, se debe facilitar un código de sesión a nuestro técnico para autorizar la entrada en tu sistema. Además cuenta con toda la seguridad al tratarse de una comunicación en canales seguros y con la autorización de cada sesión por parte del cliente.

Requisitos para un

soporte remoto óptimo y seguro

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CONEXIÓN A INTERNET

Nuestros técnicos necesitan el uso de Internet para utilizar la herramienta de acceso remoto por lo que es indispensable que el equipo a dar soporte informático tenga una conexión a la red, a poder ser cableada para una sesión sin cortes.

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EQUIPO COMPATIBLE

Aun teniendo la posibilidad de un soporte multiplataforma, recomendamos el uso de dispositivos PC o Portatil con sistema basado en Windows o MacOS. También existe soporte para dispositivos Android e iOS de una forma mas limitada.